Política de privacidad y seguridad

1. Responsable de los datos

El responsable del tratamiento de los datos recolectados en este sitio es Bruno Moisello, CUIT 20-33703682-2, con domicilio en Marcos Paz 913, San Miguel de Tucumán, Argentina, titular de la marca Rubria.

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos podés escribirnos a suscripciones.rubria@gmail.com.

2. Qué datos recolectamos

Recolectamos únicamente los datos necesarios para responder tu consulta y mejorar nuestras campañas:

• Datos que nos das en el formulario de contacto: nombre, email, teléfono (opcional) y el mensaje que escribas.
• Datos que nos das al escribirnos por WhatsApp o por email.
• Datos de navegación recolectados mediante cookies y el Pixel de Meta: páginas visitadas, tipo de dispositivo y navegador, dirección IP aproximada y las acciones que realizás en el sitio (por ejemplo, enviar el formulario).
• Cuando solicitás información o una demostración de Rubria mediante los formularios instantáneos de Facebook o Instagram, podemos recibir los datos que proporcionás al enviar el formulario, incluyendo nombre, correo electrónico, teléfono, rubro comercial y respuestas a preguntas adicionales. Estos datos se utilizan para responder tu consulta, evaluar las necesidades de tu comercio y coordinar una demostración del sistema.
• Meta puede proporcionarnos estadísticas agregadas sobre el rendimiento de nuestros anuncios. Cuando completás y enviás voluntariamente un formulario de contacto dentro de Facebook o Instagram, también recibimos los datos personales que autorizaste compartir con Rubria mediante ese formulario.

3. Para qué los usamos

• Responder tus consultas y enviarte la información o la demo que pediste.
• Hacer el seguimiento comercial de tu consulta.
• Medir el rendimiento de nuestros anuncios en Meta (Facebook e Instagram) y mostrar anuncios relevantes a personas que visitaron el sitio.
• Mejorar el sitio y prevenir abusos, como el envío automatizado de formularios.

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.

4. Cookies y Pixel de Meta

Este sitio usa cookies propias para recordar tus preferencias (idioma y tema claro u oscuro) y el Pixel de Meta, una herramienta de Meta Platforms, Inc. que usa cookies para medir la efectividad de nuestros anuncios y mostrarlos a personas que ya visitaron el sitio.

Podés bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador, y administrar los anuncios que ves en Facebook e Instagram desde la sección «Preferencias de anuncios» de tu cuenta de Meta. La información que Meta recolecta se rige por su propia política de datos, disponible en facebook.com/privacy/policy.

5. Con quién compartimos los datos

Solo compartimos datos con proveedores que necesitamos para operar, que los tratan por nuestra cuenta y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad:

• Proveedores de infraestructura y alojamiento en la nube (servidores y Firebase Hosting de Google).
• Resend, para el envío de emails transaccionales.
• HubSpot, para registrar y dar seguimiento a las consultas comerciales.
• Meta Platforms, Inc., a través del Pixel de Meta, para la medición de anuncios.

Algunos de estos proveedores pueden alojar datos fuera de Argentina. En esos casos exigimos niveles de protección adecuados, conforme a la normativa vigente. También podremos revelar datos cuando lo exija una autoridad competente.

6. Cómo protegemos la información

Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas acordes al estado de la técnica, tanto en este sitio como en el sistema Rubria:

• Todas las comunicaciones viajan cifradas mediante HTTPS (TLS).
• Las contraseñas se guardan con algoritmos de derivación de clave no reversibles: nadie, ni siquiera nuestro equipo, puede leerlas.
• Control de accesos basado en roles y permisos por usuario.
• Aislamiento lógico de la información de cada empresa: un comercio nunca ve los datos de otro.
• Registro de auditoría de las operaciones sensibles.
• Copias de seguridad automáticas diarias, con una copia guardada fuera del servidor principal.
• Protecciones contra el envío automatizado de formularios (bots).

Si detectamos un incidente de seguridad que afecte datos personales, lo notificamos a los afectados sin demora indebida, informando qué pasó y qué medidas tomamos.

7. Datos que los comercios cargan en Rubria

Los comercios que usan Rubria cargan en el sistema datos de sus propios clientes, proveedores y empleados. Respecto de esos datos, cada comercio es el responsable del tratamiento y Rubria actúa como encargado: los trata solo para prestar el servicio, siguiendo las instrucciones del comercio y bajo las condiciones del contrato firmado con él.

Si sos cliente de un comercio que usa Rubria y querés ejercer tus derechos sobre esos datos, dirigite primero a ese comercio. Igual podés escribirnos y te ayudamos a canalizar el pedido.

8. Cuánto tiempo guardamos los datos

Guardamos los datos de contacto mientras sean necesarios para responder tu consulta y hacer su seguimiento comercial, y como máximo durante 24 meses desde el último contacto, salvo que nos pidas eliminarlos antes o que una obligación legal exija conservarlos por más tiempo.

9. Tus derechos

Podés pedir en cualquier momento el acceso, la rectificación, la actualización o la supresión de tus datos personales, y retirar tu consentimiento, escribiendo a suscripciones.rubria@gmail.com. Respondemos dentro de los plazos de la Ley N.º 25.326: 10 días corridos para pedidos de acceso y 5 días hábiles para rectificación o supresión.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N.º 25.326.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

10. Cómo pedir la eliminación de tus datos

Para que eliminemos tus datos personales:

• Escribí a suscripciones.rubria@gmail.com con el asunto «Eliminar mis datos», desde el email que usaste para contactarnos, o indicando el teléfono con el que nos escribiste por WhatsApp.
• Verificamos tu identidad y eliminamos tus datos de nuestros sistemas y de los de nuestros proveedores en un plazo máximo de 5 días hábiles.
• Te confirmamos por email cuando la eliminación esté completa.

Para borrar los datos que Meta haya recolectado a través del Pixel, podés usar las herramientas de «Actividad fuera de Meta» desde la configuración de tu cuenta de Facebook o Instagram.

11. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a comercios y personas mayores de 18 años. No recolectamos a sabiendas datos de menores. Si creés que un menor nos envió sus datos, escribinos y los eliminamos.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta página, indicando la fecha de la última actualización.